Çağrı yönetimini tek panelde toplayın sanal santral, çağrı merkezi, mobil kullanım,
raporlama ve CRM entegrasyonlarını aynı profesyonel deneyimde yönetin.
Canlı operasyon görünümü
Tek platform
CallTech Sanal Santral
Çağrı yönetimini tek panelde toplayın
Satış, destek ve operasyon ekipleriniz için kuyruk, agent ve müşteri trafiğini görünür hale getirin.
app.calltech / kuyruk performansı
8 temel modülSatış, destek ve operasyon ekipleri için
Web ve mobilMasa başında veya sahada kullanım
Operasyon görünürlüğüÇağrı, agent ve kuyruk performansı
Teknik destek operasyonumuz daha takip edilebilir hale geldi. Kaçan çağrıları,
yoğun saatleri ve ekip performansını tek ekrandan izleyebiliyoruz.
AD
Ayşe DemirOperasyon Müdürü
Mobil kullanım sayesinde saha ekibimiz müşterilere daha hızlı geri dönüyor.
Görüşme geçmişi ve kayıtlar süreci çok daha düzenli hale getirdi.
MK
Mert KayaSatış Ekibi Lideri
Çağrı yönlendirme, raporlama ve kayıt özellikleriyle ekibimizin günlük iş yükü
daha görünür oldu. Müşteri taleplerini artık daha kontrollü takip ediyoruz.
EA
Elif ArslanMüşteri Hizmetleri Yöneticisi
01 / 03
Operasyon Yönetimi
Çağrı operasyonunuzu ölçülebilir hale
getirin
Yöneticiler aktif çağrıları, agent uygunluğunu, görüşme
sürelerini ve yoğun saatleri tek bakışta izleyebilir. Ekip planlaması tahminle değil, görünür verilerle
yapılır.
Çağrı yönlendirme kuralları
Çalma grupları
Dahili yönetimi
Mesai dışı akışlar
Operasyon Paneli6 aktif modül
Canlı Çağrı Takibi
Devam eden çağrıları ve agent durumlarını anlık görün.
Agent Performans Takibi
Cevaplanan çağrı, görüşme süresi ve mola durumlarını izleyin.
Mola Yönetimi
Ekip uygunluğunu netleştirin ve çağrı dağılımını daha sağlıklı yapın.
Çağrı Geçmişi
Gelen, giden, kaçan ve terk edilen çağrıları düzenli kaydedin.
Sesli Karşılama ve Menü
Arayanları satış, destek veya muhasebe gibi doğru ekiplere yönlendirin.
Mesai Saatleri Yönetimi
Mesai içi, mesai dışı ve özel gün senaryoları hazırlayın.
Entegrasyon ve Güvenlik
Entegrasyonları dert etmeyin
Çağrı süreçlerinizi müşteri yönetimi ve ekip
araçlarınızla birlikte kullanın. Rol bazlı erişim ve güvenli oturum yönetimiyle hassas çağrı kayıtlarını
kontrollü tutun.
Hazır
Entegrasyonlar
Zoho CRM
Salesforce
Microsoft Teams
Active Directory
Kullanıcı ve Rol Yönetimi
Agent, yönetici ve ekip rollerini ayırın; herkes yalnızca ihtiyaç duyduğu alanlara erişsin.
Güvenlik ve Erişim Kontrolü
Şirket bazlı erişim kontrolü ve güvenli oturum yönetimiyle verilerinizi koruyun.
Mobil ve Web Birlikte Kullanım
Yöneticiler web panelinden, agentlar ise web veya mobil uygulama üzerinden aynı çağrı ve müşteri
bilgilerine ulaşabilir.
5 Dakikada Geri Dönüş
Numaranızı bırakın, biz arayalım
Demo, fiyat ya da teknik soru hangisi olursa olsun ekibimiz sizin için uygun saatte geri döner. Form yerine telefonu tercih ederseniz de hemen arayabilirsiniz.
Blog
Güncel İçerik
Sektörden son içgörüler
Sanal santral, çağrı yönetimi ve operasyonel verimlilik üzerine ekibimizin
hazırladığı rehberler ve pratik bakış açıları.
Sanal santral, kurulum ve entegrasyon süreçleriyle ilgili en sık sorulan soruları
yanıtladık. Aradığınızı bulamazsanız ekibimiz bir adım uzakta.
Sanal santral, fiziksel telefon santrali yerine bulut üzerinde çalışan ve gelen-giden aramaları
internet bağlantısı ile yöneten modern iletişim çözümüdür.
Kurulum süreci işletme yapısına göre planlanır. Dahililer, ekipler, çağrı akışları ve kullanıcı rolleri
web paneli üzerinden hızlıca tanımlanabilir.
Evet. Mevcut numaranızı CallTech altyapınızla kullanmanız için gerekli yönlendirme ve taşıma süreci
planlanabilir.
CallTech; Zoho CRM, Salesforce, Microsoft Teams ve Active Directory gibi sistemlerle çalışma
senaryolarını destekler.
Evet. Demo talebinizden sonra CallTech ekibi ihtiyaçlarınızı dinleyerek sanal santral ve çağrı yönetimi
akışını sizin için gösterebilir.
Hala sorunuz var mı?
Ekibimiz size en uygun çözümü konuşmak için hazır demo, fiyat veya teknik soru farketmez.
Sanal Santral
6 dk
Sanal Santral
5 dk
Sanal Santral
5 dk